WEBVTT 00:00:00.160 --> 00:00:03.320 Stel je voor, je krijgt een telefoontje van je bank. 00:00:03.440 --> 00:00:07.960 Er is een probleem met je rekening en je wordt verzocht zo snel mogelijk actie te ondernemen... 00:00:08.080 --> 00:00:10.560 om jouw spaargeld veilig te stellen. 00:00:10.680 --> 00:00:15.520 Om dat te doen, moet je het geld wel eerst overmaken naar een speciale kluisrekening. 00:00:15.640 --> 00:00:21.080 Ons advies: trap er niet in. Het is een perfect voorbeeld van bankhelpdeskfraude. 00:00:21.200 --> 00:00:23.280 Het komt helaas steeds vaker voor. 00:00:23.400 --> 00:00:26.960 In deze video leg ik uit hoe je deze vorm van oplichting herkent... 00:00:27.080 --> 00:00:31.360 en deel ik vijf tips waarmee je kan voorkomen dat je zelf slachtoffer wordt. 00:00:39.880 --> 00:00:43.800 Eerst nog even kort: Wat is bankhelpdeskfraude precies? 00:00:43.920 --> 00:00:47.480 Bij deze vorm van fraude nemen criminelen een andere identiteit aan... 00:00:47.600 --> 00:00:52.040 en doen zij zich voor als bankmedewerker. Het gaat meestal als volgt: 00:00:52.160 --> 00:00:55.760 Je krijgt een belletje, zogenaamd van een medewerker van jouw bank. 00:00:55.880 --> 00:00:58.320 De persoon aan de andere kant van de lijn vertelt... 00:00:58.440 --> 00:01:03.880 dat er problemen zijn met je bankrekening en dat je zo snel mogelijk je geld moet veiligstellen. 00:01:04.000 --> 00:01:08.960 Je voelt 'm al aankomen, deze zogenaamde bankmedewerker gaat jou hierbij helpen. 00:01:09.080 --> 00:01:11.880 Maar daar hebben ze wel het een en ander voor nodig. 00:01:12.000 --> 00:01:15.200 Een veiligheidscode bijvoorbeeld. Of je pincode. 00:01:15.320 --> 00:01:19.600 In sommige gevallen komen criminelen zelfs je bankpas ophalen aan huis. 00:01:19.720 --> 00:01:25.920 Ze bedenken slimme smoezen om aan jouw gegevens te komen en uiteindelijk jouw geld. 00:01:26.040 --> 00:01:29.880 Vaak bellen deze criminelen via een onbekend of anoniem nummer. 00:01:30.000 --> 00:01:33.000 Maar het komt ook regelmatig voor dat het telefoonnummer identiek is... 00:01:33.120 --> 00:01:36.520 aan dat van jouw bank, of hier heel erg op lijkt. 00:01:36.640 --> 00:01:41.120 Met deze vijf simpele tips herken je oplichters binnen een handomdraai. 00:01:41.240 --> 00:01:43.600 Tip één: Banken vragen je nooit... 00:01:43.720 --> 00:01:47.640 om je geld weg te boeken naar een andere, zogenaamd veilige, rekening. 00:01:47.760 --> 00:01:52.680 Twijfel je? Mail of bel altijd je bank om het verzoek te verifiëren. 00:01:52.800 --> 00:01:57.480 Tip twee: Krijg je een belletje van de bank en klinkt de boodschap afwijkend? 00:01:57.600 --> 00:02:02.240 Vraag dan naar de naam van deze 'medewerker', hang op en bel zelf naar de bank. 00:02:02.360 --> 00:02:07.320 Tip drie: Wordt er druk gezet om geld over te boeken of gegevens af te geven? 00:02:07.440 --> 00:02:12.880 Dan is het vaak foute boel. Laat je niet wijsmaken dat je per direct een transactie moet uitvoeren... 00:02:13.000 --> 00:02:15.360 of persoonlijke gegevens moet verstrekken. 00:02:15.480 --> 00:02:18.040 Tip vier: Het kan zijn dat cybercriminelen... 00:02:18.160 --> 00:02:22.960 al over wat van jouw persoonlijke informatie beschikken, zoals je bankrekeningnummer. 00:02:23.080 --> 00:02:27.120 Deze data worden vaak verkregen door datalekken via het internet. 00:02:27.240 --> 00:02:31.600 Criminelen gooien deze informatie in de strijd om zo betrouwbaar over te komen. 00:02:31.720 --> 00:02:34.720 Zwicht niet voor deze verstrekte informatie. 00:02:34.840 --> 00:02:38.480 Tip vijf: Knoop deze goed in je oren, het is de laatste tip. 00:02:38.600 --> 00:02:42.600 Medewerkers van Triodos Bank komen nooit, maar dan ook nooit aan de deur... 00:02:42.720 --> 00:02:46.360 om identifiers of pinpassen op te halen van klanten. 00:02:46.480 --> 00:02:52.600 Wees dus extra alert. Communicatie per telefoon, e-mail, sms of brief kan nep zijn. 00:02:52.720 --> 00:02:58.360 Twijfel je of een bericht echt is? Triodos Bank doet er alles aan om jou veilig te laten bankieren. 00:02:58.480 --> 00:03:02.960 Bel of e-mail ons dus gerust wanneer je iets niet helemaal vertrouwt of gewoon twijfels hebt. 00:03:03.080 --> 00:03:09.640 Wil je alles nog eens rustig nalezen? Dat kan ook. Je vindt alle actuele informatie op onze website. 00:03:09.760 --> 00:03:12.560 En als laatste tip: Wees altijd extra voorzichtig... 00:03:12.680 --> 00:03:17.800 als het gaat om het delen van je persoonlijke informatie of het doen van een online transactie. 00:03:17.920 --> 00:03:21.960 Gebruik je gezond verstand. Of beter gezegd: gezond wantrouwen.